Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Probikeshop.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-4 Werktage. Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb berechnet, wobei wir ab einem Bestellwert von 99 Euro oft eine versandkostenfreie Lieferung für Standardpakete anbieten.
Kann ich mein Fahrrad oder Zubehör bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zudem bieten wir eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen an, sofern die Ware unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung ist.
Werden Fahrräder komplett montiert geliefert?
Unsere Fahrräder werden von unseren Mechanikern vormontiert und eingestellt. Aus versandtechnischen Gründen müssen Sie lediglich den Lenker gerade stellen, die Pedale anschrauben und gegebenenfalls das Vorderrad einsetzen. Eine Anleitung liegt jeder Sendung bei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Probikeshop an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung, Vorkasse sowie den Kauf auf Rechnung über Klarna.
Was mache ich im Falle eines Garantiefalls oder Defekts?
Sollte ein Artikel defekt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des Schadens zu. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Reparatur, den Austausch oder die Erstattung im Rahmen der Gewährleistung.
Bietet Probikeshop auch Leasing-Optionen wie JobRad an?
Ja, wir arbeiten mit verschiedenen Leasing-Anbietern wie JobRad, BusinessBike und Eurorad zusammen. Informationen zum Ablauf und zur Abwicklung finden Sie auf unserer speziellen Leasing-Infoseite.